Politique d’expédition

EXPÉDITION ET MANUTENTION

 

1. Combien de temps faut-il pour recevoir la commande une fois qu'elle a été passée ?

Pour les produits en stock, votre commande devrait être expédiée dans les 3 jours ouvrables. Les articles personnalisés prennent plus de temps (contactez notre personnel pour plus d'informations).
Les jours de non-vente normaux, une fois votre colis expédié :
Pour l'expédition standard, il faut environ 10 à 20 jours ouvrés pour que les articles soient livrés après leur expédition. La durée du transit est indépendante de notre volonté. Skyloong n'organise pas de remboursement dans de tels cas. Veuillez envisager une mise à niveau vers DHL Express ou gardez à l'esprit le temps d'attente.
Pour l'expédition express, il faut environ 3 à 7 jours ouvrables pour que les articles soient livrés après leur expédition.

*Remarque :
  • Les jours dépendent de votre pays et de sa procédure douanière.
  • Les méthodes et la période d'expédition peuvent être affectées et modifiées en raison des fêtes de fin d'année, des circonstances pandémiques ou d'autres circonstances imprévues.

 

2. Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous sommes généralement en mesure d'expédier dans la plupart des pays via DHL Express et dans de nombreux pays via la livraison standard. Vous pouvez demander à notre équipe si la livraison standard est disponible dans votre pays.

Pays Interrupteurs
Plaques
 Majuscules
Kits ABS GK61/68
Kits palissandre
Touches en silicone
Kits ABS GK84/96
Série DIY
Série thématique
Kits de batterie GK61
Disposition GK61&GK68
GK61 CNC
Kits de batterie GK84/96
Disposition GK84&GK96
État uni Express : 20 $
Standard : 5 $
Express : 20 $
Standard : 5 $
Express : 29,9 $
Standard : 10 $
Express : 34 $
Standard : 19,99 $
Express : 30 $
Standard : 25 $
Canada Express : 20 $
Standard : 5 $
Express : 20 $
Standard : 5 $
Express : 29,9 $
Standard : 10 $
Express : 37 $
Standard : 17 $
Express : 30 $
Standard : 25 $
Mexique Express : 20 $
Standard : 7 $
Express : 30 $
Standard : 12 $
Express : 30 $
Standard : 15 $
Express : 35 $
Standard : 20 $
Express : 45 $
Standard : 30 $
Brésil Express : 29,99 $
Standard : 8 $
Express : 29,99 $
Standard : 10 $
Express : 39,99 $
Standard : 15 $
Express : 49 $.99
Norme : 20 USD
Express : 58 $
Standard : 27 $
Argentine Express : 25 $
Standard : 10 $
Express : 35 $
Standard : 20 $
Express : 35 $
Standard : 22 $
Express : 46 $
Standard : 25 $
Express : 58 $
Standard : 38 $
Japon Express : 10 $
Standard : 3 $
Express : 13 $
Standard : 6 $
Express : 15 $
Standard : 7 $
Express : 20 $
Standard : 10 $
Express : 22 $
Standard : 11 $

Singapour

Express : 13 $
Standard : 3 $
Express : 15 $
Standard : 5 $
Express : 15 $
Standard : 7 $
Express : 15 $
Standard : 10 $
Express : 20 $
Standard : 13 $

Philippines

Express : 1 299 $
Standard : 3 $
Express : 14,99 $
Standard : 5 $
Express : 19,99 $
Standard : 7 $
Express : 20 $
Standard : 12 $
Express : 25 $
Standard : 20 $

Thaïlande

Express : 13 $
Standard : 5 $
Express : 15 $
Standard : 5 $
Express : 15 $
Standard : 7 $
Express : 18 $
Standard : 13 $
Express : 27 $
Standard : 17 $

Taïwan

Express : 15 $
Normal : 2 $.5
Express : 15 $
Standard : 4 $
Express : 15 $
Standard : 15 $
Express : 17 $
Standard : 17 $
Express : 17 $
Standard : 17 $

Hong Kong

Express : 10 $
Standard : 3 $
Express : 12 $
Standard : 5 $
Express : 12 $
Standard : 6 $
Express : 35 $
Standard : 22 $
Express : 40 $
Standard : 26 $

Russie

Express : 
Normal : 3 $
Express : 
Normal : 5 $
Express : 
Normal : 7 $
Express : 
Normal : 7 $
Express : 
Normal : 9 $

Inde

Express : 16 $
Standard : 3 $
Express : 22 $
Standard : 8 $
Express : 22 $
Standard : 10 $
Express : 41 $
Standard : 20 $
Express : 41 $
Standard : 24 $

Pakistan

Express : 23 $
Standard : 7 $
Express : 27 $
Standard : 16 $
Express : 27 $
Standard : 23 $
Express : 30 $
Standard : 25 $
Express : 35 $
Standard : 30 $

Australie

Express : 23 $
Standard : 5 $
Express : 28 $
Standard : 10 $
Express : 28 $
Standard : 12 $
Express : 28 $
Standard : 15 $
Express : 30 $
Standard : 20 $

Nouvelle-Zélande

Express : 20 $
Standard : 5 $
Express : 22 $
Standard : 10 $
Express : 23 $
Standard : 15 $
Express : 41 $
Standard : 17 $
Express : 42 $
Standard : 20 $

Royaume-Uni

Express : 22 $
Standard : 4 $
Express : 25 $
Standard : 8 $
Express : 25 $
Standard : 10 $
Express : 25 $
Standard : 15 $
Express : 30 $
Standard : 17 $

Allemagne

Express : 20 $
Standard : 5 $
Express : 20 $
Standard : 999 $
Express : 25 $
Standard : 14,99 $
Express : 29 $.99
Norme : 15 $
Express : 28 $
Standard : 18 $

Espagne

Express : 12 $
Standard : 3 $
Express : 17 $
Standard : 10 $
Express : 17 $
Normal : 11
Express : 25 $
Standard : 16 $
Express : 30 $
Standard : 20 $

France

Express : 10 $
Standard : 3 $
Express : 16 $
Standard : 10 $
Express : 16 $
Standard : 11 $
Express : 30 $
Standard : 20 $
Express : 30 $
Standard : 20 $

Italie

Express : 21 $
Standard : 4 $
Express : 26 $
Standard : 10 $
Express : 25 $
Standard : 12 $
Express : 32 $
Standard : 17 $
Express : 32 $
Standard : 18 $

Portugal

Express : 20 $
Standard : 5 $
Express : 22 $
Standard : 10 $
Express : 34 $
Standard : 15 $
Express : 38 $
Standard : 17 $
Express : 40 $
Standard : 23 $

République tchèque

Express : 22 $
Standard : 10 $
Express : 26 $
Normal : 12
Express : 26 $
Standard : 15 $
Express : 32 $
Standard : 17 $
Express : 37 $
Standard : 27 $

Pologne

Express : 21 $
Standard : 5 $
Express : 26 $
Standard : 10 $
Express : 26 $
Standard : 10 $
Express : 32 $
Standard : 15 $
Express : 32 $
Standard : 18 $

 

3 Que se passe-t-il si le colis a été expédié mais pas livré ?

Tout d'abord, veuillez contacter votre service de messagerie local en utilisant le numéro de suivi local.
Si votre colis devait être en transit pendant au moins 3 mois, il peut avoir été perdu en transit.
Pour les commandes inférieures à 50 USD, vous peut opter pour une réexpédition unique du colis OU un remboursement complet.
Pour les commandes supérieures à 50 USD, nous ne traitons qu'un remboursement de 50 % de votre commande.
En cas de problème concernant l'expédition standard, vous êtes encouragé d'opter pour la livraison express à la place.

 

4. Les clients doivent supporter les conséquences et les frais encourus si le colis n'est pas livré en raison de l'une des situations suivantes :

  • Adresse ou numéro de téléphone erroné/insuffisant fourni par le destinataire
  • Le destinataire est injoignable lorsque la société de messagerie essaie de contacter
  • Refus de signer pour le colis par le destinataire
  • Colis perdu ou endommagé car le destinataire a opté pour la "livraison sans signature"
  • Refus de payer la taxe locale/les frais de traitement par le destinataire
  • Refus de fournir les pièces justificatives pour le dédouanement par le destinataire

 

5. Qui paie la taxe d'importation/les frais de douane ?

Les clients doivent supporter toute forme de frais de douane/d'importation/de traitement applicables à votre colis.
Si les frais de douane et la livraison du colis sont rejetés par le destinataire, les frais d'expédition doivent encore être payés . Nous n'organisons le remboursement du montant de la commande qu'après déduction des frais d'expédition encourus.

 

6. Comment obtenir de l'aide pour ma commande ?

Pour les articles défectueux/manquants, veuillez envoyer un e-mail à support@skyloong.vip pour réclamer la garantie. Dans votre e-mail, veuillez choisir un titre d'objet approprié, veuillez inclure votre numéro de commande et indiquer clairement votre problème. Veuillez également joindre des photographies/vidéos comme "preuve", le cas échéant. Notre équipe vise à examiner votre e-mail dans les 3 jours ouvrables.

Pour d'autres questions, le moyen le plus rapide de nous contacter est via notre site Web

 

.
RETOUR AU SOMMET