Politique de remboursement

Conformément à notre politique de garantie, nous n'acceptons pas un retour aléatoire de produits. S'il n'est pas lié à un problème de qualité du produit, mais que le client souhaite pouvoir bénéficier d'un retour, le client doit le demander dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit/colis, et votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous avez reçu. ce.

Procédure de retour

• Contactez-nous sur www.skyloong.vip support ou envoyez-nous un e-mail directement à support@skyloong.vip.
• Assurez-vous d'utiliser une boîte en carton ondulé avec un matériau de rembourrage tel que de la mousse ou du papier bulle pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Vous devez nous indiquer le numéro de suivi une fois que vous avez expédié le produit retourné.
• Étant donné qu'un clavier assemblé ne peut pas être revendu en tant que nouveau produit, les produits personnalisés et de vente, les accessoires ou les pièces de rechange sont exclus de la politique de retour de 7 jours.
• Les frais d'expédition, les frais de traitement ou toute forme de taxe causée par le retour ne seront PAS remboursés.

De plus, des frais de réapprovisionnement (35 % de la valeur au détail de l'article) seront facturés dans ce cas. Cela s'applique également aux paquets qui ont été ouverts mais qui fonctionnent toujours bien. Veuillez contacter support@skyloong.vip pour traiter votre demande. Après avoir reçu et vérifié que l'article est en bon état, vous recevrez un e-mail vous informant que les 65% restants du montant payé seront remboursés directement sur le mode de paiement utilisé (PayPal ou carte de crédit) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez également noter que PayPal ou votre banque peut également nécessiter un certain temps de traitement après que nous ayons émis votre remboursement.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque.

Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.